Ваш заказ будет обработан немедленно, но не позднее следующего рабочего дня после его получения. Доставка осуществляется в течение 1-3 рабочих дней (при наличии товара).

Стоимость доставки по Германии составляет 3,95 евро . Доставка бесплатна для заказов на сумму более 49 евро .

Мы доставляем нашу продукцию по всему миру!

Обычно вы получаете от нас подтверждение доставки, включая ссылку для отслеживания, после того, как ваш заказ будет передан поставщику услуг доставки. Если вы не получили подтверждение об отправке или доставке товара в течение 2 рабочих дней, пожалуйста, свяжитесь с нашей службой поддержки клиентов.

1. Пожалуйста, позвоните нам по телефону 017662813226 и сообщите нам о своем возврате или воспользуетесь правом отказа по адресу hello@fetchnature.de. Пожалуйста, подготовьте свои банковские реквизиты для последующего перевода.

2. Мы вышлем вам этикетку для посылки (DHL) для возврата без почтовых расходов.

3. Наклейте на посылку этикетку (DHL), которую вам отправят по электронной почте, и передайте ее в почтовое отделение.

Просим Вас вернуть товар, по возможности, невскрытым и тщательно упакованным.

.

Если вы инициируете возврат без уведомления FetchNature, вы будете нести прямые расходы по возврату. Если вы отправите нам товар обратно пересылкой, нам, к сожалению, придется компенсировать понесенные нами расходы из суммы кредита.

Обычно мы предлагаем все распространенные платежные функции.

- PayPal

- Мастеркард и Виза

- Кларна

- Покупка на счет

Вы также можете узнать текущие варианты оплаты при оформлении заказа.

Вы вошли в систему? Коды ваучеров иногда можно активировать только в том случае, если вы вошли в свою учетную запись клиента.

Сколько стоит ваш товар? Проверьте, требует ли код ваучера в качестве условия определенной стоимости товара — возможно, вы еще не достигли минимальной суммы.

Вы правильно ввели код? Проверьте, правильно ли вы ввели код ваучера. Может случиться так, что вы случайно введете пробел, что сделает код недействительным.

Если вам по-прежнему не удалось активировать код ваучера, мы будем рады выслать вам еще один код. Пожалуйста, свяжитесь с нашей службой поддержки клиентов в течение следующих нескольких дней, и мы поможем вам.

ВНИМАНИЕ: коды ваучеров не подлежат возврату задним числом! Если ваш код не работает, не отправляйте заказ просто так, потому что мы не сможем впоследствии зачислить вам ваучер.

Нет. К сожалению, учитывая размер нашей компании, у нас просто нет рабочей силы, необходимой для обеспечения надлежащих продаж на заводе или работы магазинов. Мы пока не можем с этим справиться ни с точки зрения персонала, ни с точки зрения складских помещений. Поэтому все идет через нашу транспортную компанию.

Должны сообщить Вам, что мы не ведем никакой спонсорской деятельности. Мы получаем несколько запросов каждый день, и этот объем уже не поддается управлению. Мы не крупная корпорация, а небольшой семейный бизнес. Мы также не раздаем бесплатные товары. Мы будем рады сделать вам предложение, если вам нужно большее количество для мероприятия или аналогичного мероприятия. В этом случае, пожалуйста, свяжитесь с hello@fetchnature.de.