Ihre Bestellung wird unverzüglich, spätestens jedoch am darauf folgenden Werktag nach ihrem Eingang bearbeitet. Die Lieferung erfolgt innerhalb von 1 - 3 Werktagen (vorbehaltlich der Warenverfügbarkeit).

Die Versandkosten innerhalb Deutschlands betragen 3,95€. Ab einem Warenwert von 49€ ist der Versand gratis.

Wir liefern unsere Produkte weltweit!

Sie erhalten von uns in der Regel eine Versandbestätigung inklusive Trackinglink nachdem Ihre Bestellung an den Versanddienstleister übergeben wurde. Sollten Sie innerhalb von 2 Werktagen keine Versandbestätigung oder Warenlieferung erhalten, wenden Sie sich an unseren Kundenservice.

1. Rücksendung anmelden
   Bitte melden Sie Ihre Rücksendung vorab telefonisch unter 0176 62813226 oder per E-Mail an hello@fetchnature.de an und machen Sie von Ihrem Widerrufsrecht Gebrauch.
   Bitte halten Sie für die Rückerstattung Ihre Bankverbindung bereit.
2. Rücksendekosten – wer trägt was?

• Bei defekten, beschädigten oder falsch gelieferten Artikeln übernehmen wir die Kosten der Rücksendung und stellen Ihnen ein kostenfreies DHL-Retourenlabel zur Verfügung.
• Bei Nichtgefallen, Widerruf ohne Mangel oder wenn die Ware nicht angenommen wird, trägt der Kunde die unmittelbaren Kosten der Rücksendung.

1. Versand der Rücksendung
   Bitte senden Sie die Ware ungeöffnet, vollständig und sorgfältig verpackt an uns zurück.
   Sofern wir Ihnen ein DHL-Retourenlabel zur Verfügung stellen, kleben Sie dieses bitte auf das Paket und geben die Sendung in einer DHL-Filiale ab.
2. Unangekündigte oder unfrei versandte Rücksendungen
   Rücksendungen, die ohne vorherige Ankündigung erfolgen, erfolgen auf Kosten des Kunden.
   Unfrei eingesandte Sendungen werden nicht angenommen bzw. die uns entstehenden Kosten werden mit dem Erstattungsbetrag verrechnet.

Wir bieten in der Regel alle gängigen Bezahlfunktionen an.

- PayPal

- Mastercard & Visa

- Klarna

- Kauf auf Rechnung

Die aktuellen Zahlungsmöglichkeiten finden Sie auch beim Checkout.

Bist du angemeldet? Gutscheincodes lassen sich manchmal nur einlösen, wenn man in das eigene Kundenkonto eingeloggt ist.

Wie hoch ist dein Warenwert? Überprüfe, ob der Gutscheincode als Kondition einen bestimmten Warenwert voraussetzt - es könnte sein, dass du den Mindestbetrag noch nicht erreicht hast.

Hast du den Code richtig eingegeben? Überprüfe, ob du den Gutscheincode exakt richtig eingegeben hast. Es kann vorkommen, dass man ausversehen eine Leertaste mit eingibt, die den Code ungültig macht.

Solltest du dennoch kein Glück haben beim Einlösen deines Gutscheincodes, können wir dir gerne erneut einen Code zusenden. Wende dich bitte innerhalb der nächsten Tage direkt an unseren Kundenservice, dann helfen wir dir dabei.

ACHTUNG: Gutscheincodes können nicht rückwirkend erstattet werden! Sollte dein Code nicht funktionieren, sende bitte deine Bestellung nicht einfach ab, denn wir können dir nicht nachträglich den Gutschein anrechnen.

Nein. Leider fehlen uns bei unserer Firmengröße einfach die nötige Manpower um einen ordentlichen Werksverkauf oder Ladenbetrieb zu gewährleisten. Sowohl personell als auch vom Lagerplatz kriegen wir das noch nicht hin. Darum läuft alles über unsere Spedition.

Wir müssen Dir mitteilen, dass wir keinerlei sponsorische Aktivitäten machen. Wir bekommen jeden Tag mehrere Anfragen und diese Menge ist nicht mehr zu bewältigen. Wir sind nämlich kein Großkonzern, sondern ein kleiner Familien geführter Betrieb. Wir geben auch keine Freiware raus. Gerne machen wir Dir aber ein Angebot, wenn Du größere Mengen für eine Veranstaltung o.ä. benötigst. In diesem Fall melde Dich bitte bei hello@fetchnature.de